_id	Periodo	Topico de Ajuda	Aberto	Atribuido	Em atraso	Fechado	Reaberto	Eliminado	Tempo do Servico	Tempo de Resposta
1	30-12-2025__01-04-2026	.Geral	1653	3023	51	1698	596	3	1,045.3	15.2
2	30-12-2025__01-04-2026	RAGRA - IPv4 Subnet Request	6	11	0	6	0	0	0.0	0.0
3	30-12-2025__01-04-2026	Pedido de novo servidor	38	76	2	73	128	0	5,659.0	104.3
4	30-12-2025__01-04-2026	Office 365 - Atribuição Licença	200	197	10	201	5	0	43.4	2.7
5	30-12-2025__01-04-2026	Pedido de VPN para FSE	48	45	0	51	10	0	785.7	18.5
6	30-12-2025__01-04-2026	MFA - Reset da autenticação MFA	3	3	0	3	0	0	0.0	0.0
7	30-12-2025__01-04-2026	Configuração de novo website	45	40	0	49	33	0	1,624.4	3.2
8	30-12-2025__01-04-2026	Pedido de SUP individual	3	3	0	3	0	0	0.3	0.0
9	30-12-2025__01-04-2026	Office 365 - Remoção de Licença	41	34	0	41	2	0	20.5	9.8
10	30-12-2025__01-04-2026	Pedido de partilha (SHARES)	5	4	1	5	0	0	711.9	7.6
11	30-12-2025__01-04-2026	Criação de Shared Mailbox	24	49	6	23	14	0	296.4	21.9
12	30-12-2025__01-04-2026	Criação/Ativação de Grupo Distri	23	55	2	35	5	0	738.9	61.6
13	30-12-2025__01-04-2026	Cloudflare desbloqueio de página	12	11	0	12	6	0	5.4	3.0
14	30-12-2025__01-04-2026	Apoio ao Utilizador (NAU) PGR / VPGR	0	2	0	1	0	0	31.3	15.0
15	30-12-2025__01-04-2026	Ped. de aprovação de subdomínio	10	12	3	10	2	0	1,504.2	222.3
16	30-12-2025__01-04-2026	Silverfort - Ativar MFA em SUP	2	2	0	2	0	0	0.5	0.0
17	30-12-2025__01-04-2026	Silverfort - Reenroll MFA de SUP	8	7	0	8	1	0	1.8	0.0
18	30-12-2025__01-04-2026	Configuração de novo website Out	10	8	0	11	4	0	905.9	0.1
19	30-12-2025__01-04-2026	Pedido de VPN para FSE Outsystem	2	2	0	2	0	0	0.0	0.0
20	30-12-2025__01-04-2026	Autenticação Entra ID OIDC	2	2	0	3	2	0	761.9	0.0
21	30-12-2025__01-04-2026	Acesso externo novo país	7	7	0	7	0	0	2.6	0.0
22	30-12-2025__01-04-2026	VDI - Pedido de publicação	11	9	0	11	0	0	30.6	0.0
23	30-12-2025__01-04-2026	Pedido de partilha (ARCHIVE)	11	11	0	11	7	0	49.5	1.6
24	30-12-2025__01-04-2026	VDI - Ativação de LeafOS	1	1	0	1	0	0	5.0	1.0
25	30-12-2025__01-04-2026	Pedido de Suporte PAAD	7	8	0	6	2	1	27.6	6.3
26	30-12-2025__01-04-2026	Outsystems – Criação de App/Equi	3	3	1	5	8	0	7,605.5	18.4
27	30-12-2025__01-04-2026	Outsystems - Acessos	18	18	1	19	3	0	74.7	7.1
28	30-12-2025__01-04-2026	Outsystems - Outros	8	8	0	9	1	0	1,632.0	24.0
29	30-12-2025__01-04-2026	Outsystems - Forge	4	4	0	4	0	0	14.0	0.0